产品售后服务
- 数据吧很乐意为您服务
- 热线电话 4006-909-553
- 数据吧为您提供安全快捷的售后服务，通过管理后台的工单系统，客户可以随时提交问题，技术人员会在5分钟内响应处理。程序安装调试以及故障排除，都可以在后台提交。
- 工单系统有很多优势，能最大程度保护客户信息安全。例如，如果有客户在客服QQ或电话中，要求清空网站数据，工作人员是无法进行处理的，也不敢处理的。为什么呢？因为我们无法确定客户身份，无法判断网站空间所有权是否归该客户所有。如果是QQ被盗或虚假电话号码，那么后患无穷。
- 另外，有关网站和客户信息资料，因为国内存在各种方言，所以在电话沟通时经常会有误解和分歧，例如I和R两个字母的发音，即使在普通话里也不好分辨。通过客服QQ沟通的话，万一客户电脑被入侵，以后也可能会被第三方看到，带来一些安全隐患。但是通过安全的管理后台，就可以直接避免。
- 其次，后台工单系统带有问题处理状态，方便客户直观的看到处理过程。“待处理”表示技术已经看到了您的问题，等待进一部分分析；“已回复”表示技术已经对您的问题进行了处理和解答，您可以根据需要选择结束或追加信息；“已结束”表示技术已经按照您的要求对问题进行了相关处理。
- 还有一点，工单系统带截图上传功能。很多时候问题无法直接描述，您可以通过图片来说明，比如程序错误和网站异常状态，合理的使用图片资料，一图胜过千言万语。技术在处理您的问题时，也会用到一些截图，来通知您网站状态以及故障原因。
- 除了可以保护客户信息外，还方便数据吧对技术人员的工作进行综合评估，包括技术的工作能力、效率以及客户满意度等。这样可以让我们可以对公司的服务进行改进，以便将来为您提供更好的产品和服务。
- 售后技术“有问必答”在每日08：00--23：00之间有技术轮流值班；售前客服在每日08：00--17：00有销售轮流值班；其他时间段，如果遇到紧急问题，您可以拨打我们公司的客服电话400-8080-678，谢谢。
- 我们建议您遇到问题时在“有问必答”提交，尤其是技术问题，不要使用客服QQ转达。客服QQ的职责主要是为了给客户提供产品介绍等售前服务，一些常见问题也可以咨询客服。