服务器故障排除是一门精细的工艺，但也有一些方法和技巧可以把这件事情变得简单和快速。ITIL方法深入研究如何解决云服务器故障或相关问题，但总的主旨是尽可能快速和有效地缩小问题范围。退一步想想如何从逻辑上解决中断期间的问题。例如，如果有用户抱怨不能访问一些东西，看看其他用户有没有相同的问题，这样可以消除本地某个具体终端用户设备问题的可能性。以下全方面指南旨在帮助考虑故障诊断流程和过程。请结合自己的指导原则和技术优势使用。
一、对服务器环境进行梳理
对于专业化的服务器维护工作，对环境的梳理当然是开始的第一步了，我们首先要把每台服务器的所配型号进行系统的统计，而且对于软件和系统方面的信息，也要准确的记录下来，数据要记录清晰，并且打上标签。这样就能马上了解服务的全部信息了，并且也能让后续的工作变得更加顺利!
具体梳理工作如下：
(1)对服务器操作系统的类型、版本、补丁进行梳理;
(2)对服务器硬盘的使用率进行梳理;
(3)对服务器的运行情况进行梳理;
(4)对服务器的网络配置进行梳理。
二、对服务器健康进行检查
如果能到服务器发生故障才去修理的话，那么并不能对服务器的资源进行真正的改善和修理，也就只是亡羊补牢而已，因此我们需要提前进行检修和预测。
经常对服务器的健康进行检查，就能从根本上把服务器的稳定性和运转能力提高起来，这样一来对系统也能起很大的支撑功效。
具体检查工作如下：
1.对服务器电源的状态进行检查;
2.对服务器 风扇 的状态进行检查;
3.对服务器硬盘的健康状态进行检查;
4.对服务器系统的日志进行检查。
三、对服务器备份进行恢复
由于在电脑服务器里面软件和系统硬件都是很多的，里面有很多的升级补丁和划分数据等等，这些数据非常重要，倘若丢失的话，有可能会导致某些应用程序无法进行正常的运行。
因此我们需要对服务器系统做一些备份工作，这样即使有一些故障而需要重新装一下系统的话，我们也能通过备份找到对应的服务器，恢复系统工作的正常运行。
具体备份的恢复工作如下：
1.通过用户的要求对服务器的操作系统进行备份;
2.通过电脑的类型，进行服务器的配置恢复工作;
3.通过用户的要求对服务器的操作系统进行恢复;
注意：通常情况下，为了保证用户数据的安全性和保密性，建议由朋友们提供有效的备份介质
1、操作系统的维护
操作系统是服务器运行的软件基础，其重要性不言自明。如今多数服务器操作系统使用Windows NT或Windows 2000 Server作为操作系统，维护起来还是比较容易的。
在Windows NT或Windows 2000 Server中，应经常打开事件查看器，在系统日志、安全日志和应用程序日志中查看有没有特别异常的记录。另外我们都知道操作系统都是有漏洞的，因此需要到微软的网站上下载最新的Service Pack(升级服务包)安装上，将安全漏洞及时补上。
2、网络服务的维护
网络服务有很多，如WWW服务、DNS服务、DHCP服务、SMTP服务、FTP服务等，随着服务器提供的服务越来越多，系统也容易混乱、安全性也将降低，此时可能需要重新设定各个服务的参数，打开防火墙，使之安全而正常的运行。
3、数据库服务
数据库是重要的数据源，经过一定时期的运行使用后，需要调整数据库性能，使之进入最优化状态。还有就是定期做好数据库的备份，以防万一。
4、用户数据
同理，随着使用时间的增加，服务器数据库中可能存放了大量的数据。这些数据相对来说应该都是非常宝贵的资源，所以需要加以整理，并刻成光盘永久保存起来，即使服务器有故障，也能很快恢复数据。
小结：
我们再来看看某资料上，提及服务器维护时的统计：“根据统计资料表明，业界内80%的服务器没有经过优化设计，90%的服务器没有定时进行系统性能监控，95%的服务器没有全面的数据冗余安全措施，将近一半的服务器没有采用数据备份解决方案。这些服务器实际上是处于一种亚健康的状态下，具体体现为：对于电源、风扇、硬盘、控制器、电缆、网卡、CPU等多种关键性的部件没有采用硬件冗余而导致系统的安全性降低;使用低速、兼容的设备组件，不合理地配置内存、CPU、硬盘控制器等而造成性能的下降;不使用任何网络服务器的管理软件和硬件，管理方面存在严重的缺陷”。
由以上调查统计数据中我们不难发现，其实多数服务器还暴露着不少的安全隐患!但这也不是不能解决，其实服务器的维护工作想来的确相当繁锁，关键是如何找到一套适合自己的维护方法。这只能靠不断的实践!